從“跑社區(qū)”到“樓下辦”

平?jīng)鲮`臺“流動辦公桌”解鎖基層治理新密碼

　　日前，平?jīng)鍪徐`臺縣西大街社區(qū)的小廣場上，一張長桌旁圍滿了居民。大家圍繞低保、小區(qū)環(huán)境、停車難、養(yǎng)老服務、惠民政策等與生活息息相關(guān)的問題暢所欲言，提出了許多寶貴的意見和建議，網(wǎng)格員周一萍則手把手教居民馬利生用手機繳納醫(yī)保?！耙郧芭苌鐓^(qū)得花半天時間，現(xiàn)在下樓遛彎就能辦事?！瘪R利生感慨道。這一幕，正是靈臺縣創(chuàng)新推行“流動辦公桌”基層治理模式的生動縮影。

　　“移動+錯時”，服務從“被動等”到“主動送”

　　靈臺縣打破傳統(tǒng)服務模式，將辦公桌“搬”進小區(qū)院落，每月利用社區(qū)活動在各社區(qū)網(wǎng)格輪流駐點，提供低保申請、就業(yè)登記、政策咨詢等20余項服務，并針對“上班族”推出周末錯時辦公。居民王杰僅用10分鐘便完成了困難人員認定材料提交，“過去跑三趟，現(xiàn)在十分鐘，這才是家門口的便民速度！”王杰說。

　　“辦事+議事”，小桌子化身共治“樞紐站”

　　“流動辦公桌”不僅是辦事窗口，更是民情收集站。工作人員通過“拉家?！庇涗浘用裨V求，并聯(lián)動“逢四說事”機制，將問題納入每周四的線上線下協(xié)商會。例如，靈臺縣碑子溝社區(qū)裝修垃圾亂堆問題，經(jīng)“隨手拍”上傳至“碼上辦”系統(tǒng)后，社區(qū)通過聯(lián)席會議，聯(lián)合住建、物業(yè)制定解決方案，最終實現(xiàn)“日報日清”。2024年以來，該模式累計解決樓頂漏水、供暖改造等難題118件，辦結(jié)率達98.9%。

“專業(yè)+溫情”，多元力量織密幸福網(wǎng)

　　靈臺縣為“流動辦公桌”注入多元服務內(nèi)核：執(zhí)業(yè)律師駐點解答法律糾紛，社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展慢性病篩查，“愛心媽媽”團隊結(jié)對幫扶困境兒童?？粘怖先藦埬棠掏ㄟ^移動體檢發(fā)現(xiàn)了高血壓隱患，而事實無人撫養(yǎng)兒童小魏洺則在“愛心媽媽”焦倩倩的陪伴下重展笑顏。此外，“法律明白人”以情景劇形式講解反詐知識，讓防范意識深入民心。

“數(shù)字+人文”，治理蝶變書寫“楓橋新篇”

　　靈臺縣城市社區(qū)依托“碼上辦”系統(tǒng)與“流動辦公桌”的線上線下聯(lián)動，構(gòu)建起“即時響應-精準分派-協(xié)同處置-滿意度回訪”閉環(huán)機制。居民掃碼提交訴求后，數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至責任部門，工作人員上門核實，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”。2024年，全縣通過該模式化解矛盾糾紛640件，開展政策宣講260場，促成就業(yè)意向380人。

　　靈臺縣西大街社區(qū)負責人表示，下一步將拓展“流動辦公桌”場景，嵌入AI智能導辦、遠程醫(yī)療咨詢等功能，以“小支點”激發(fā)社區(qū)治理“大能量”，為新時代“楓橋經(jīng)驗”寫下溫暖注腳。

　　從“坐等上門”到“送服務上門”，從“單打獨斗”到“多元共治”，靈臺縣用一張“會行走”的辦公桌，架起了與群眾之間的“連心橋”，更交出了一份充滿溫度與智慧的“幸福答卷”。