通過構建“線下窗口+線上平臺”雙渠道受理機制，線下依托縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心設立專屬接待崗，線上開通“活力網格”小程序訴求通道，累計接待群眾11771人次，其中縣級綜治中心接待10140人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心接待1631人次，實現(xiàn)群眾訴求“即時響應、閉環(huán)辦理”。

創(chuàng)新實施“排查-受理-化解-回訪”全周期管理，建立“村級網格員日常排查+鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心集中排查+縣級部門專項排查”的三級排查網，累計排查受理矛盾糾紛7722件（縣級綜治中心2278件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜治中心5444件）。整合人民調解、司法調解、行政調解資源，引入律師、心理咨詢師等專業(yè)力量參與調處，實質化解矛盾糾紛7622件（縣級2232件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道5390件），化解率超98%。

深入推進主動創(chuàng)穩(wěn)專項行動，以務實舉措筑牢基層平安防線。全面落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道領導包案機制，對各類風險隱患建立“清單式管理、閉環(huán)式處置”流程，確保每起隱患有人盯、有方案、有結果。針對重點人群實施“一對一”結對幫扶，組織基層干部、網格員常態(tài)化開展政策宣講、生活幫辦、心理疏導，從源頭化解潛在矛盾。通過召開基層治理現(xiàn)場會、經驗交流會等形式，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展交流發(fā)言9次，聚焦矛盾調處、風險防控等實際問題分享實戰(zhàn)經驗，推動治理方法互學互促。目前，全市基層社會風險隱患化解效率顯著提升，群眾安全感、滿意度持續(xù)攀升，平安玉門建設成效更趨扎實。