基層，是服務群眾的“最后一公里”，在甘肅蘭州等地，當地通過數字賦能為基層減負松綁，讓干部有更多時間投入服務群眾的工作中。

智慧治理破壁壘

基層減負提效能

在甘肅蘭州，“民情地圖·小蘭善治”工作平臺也在為基層減負提質。春節(jié)假期剛剛結束，在蘭州市城關區(qū)白銀路街道，網格員王武和同事又像往日一樣，挨家挨戶進行走訪。當他發(fā)現(xiàn)一戶居民家中的暖氣不熱時，立即通過手機上的“小蘭善治”工作平臺進行了上報。

蘭州市城關區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū)網格員 王武：以前我們發(fā)現(xiàn)這種問題，排查完以后得用紙質版給供熱管理部門上報，人家才能來，現(xiàn)在我們在平臺上操作，人家一看到信息就過來了。

白銀路街道轄區(qū)總面積超過1.7平方公里，總人口接近5萬人。以往，網格員走訪回來后，除了要把新排查到的情況分門別類進行填報，還要根據上級部門的要求隨時提供各類信息，每天這些時間就超過2個小時。而這種情況，在蘭州各街道普遍存在。

針對這一難題，從2024年開始，蘭州市整合多個數據平臺資源，打造“民情地圖·小蘭善治”工作平臺，除了可以為群眾提供便民服務之外，還專門為街道社區(qū)的工作人員設置了信息采集、事件上報、走訪巡查等多個模塊，實現(xiàn)一次走訪、一次填報、多部門共享，考評和督導也可以全流程追溯，避免多頭重復督導。

蘭州市城關區(qū)白銀路街道黨工委副書記 馬藝瑄：多部門都可以在這個平臺上找到自己需要的相關數據、走訪的過程以及辦理的結果。

目前，在“民情地圖·小蘭善治”工作平臺的助力下，基層干部和網格員日均數據填報時長從2小時減少到了40分鐘以內，受益的基層干部和網格員超過1.5萬人?；鶎迂摀粩鄿p輕的同時，為群眾服務和矛盾糾紛的排查調處效率也大幅提高。

蘭州市委政法委綜治基層科科長 李廣海：網格員畢竟是我們基層工作的前哨崗，他們對很多專業(yè)問題和行業(yè)的信息了解有限，所以我們更多是為網格員提供支撐和服務，讓網格員更好地為群眾服務。