“本以為朋友借錢不還，只能鬧到法院打官司，沒想到綜治中心這么快就幫我把問題解決了，既不傷和氣，又拿回了還款，真是太省心了！”2026年1月15日，白銀市靖遠縣綜治中心運用“五步七結(jié)法”，高效調(diào)解一起借貸糾紛，當事人全某拿著調(diào)解協(xié)議激動不已，滿是感激。

全某與年某是相識多年的摯友，2021年3月，年某因個人資金周轉(zhuǎn)困難向全某提出借款請求，全某當場以現(xiàn)金形式出借1.5萬元，年某口頭承諾會盡快歸還欠款。后全某因自身急需用錢，多次向年某催要還款，可年某卻始終以各種理由拖延推諉，遲遲不肯履行還款義務。多次溝通無果后，原本和睦的朋友關系逐漸產(chǎn)生隔閡，心灰意冷的全某最終決定通過法律維護自身權(quán)益。

2026年1月9日，靖遠縣人民法院啟動訴前調(diào)解程序，通過訴調(diào)對接機制，將這起民間借貸糾紛推送至靖遠縣綜治中心調(diào)處化解。縣綜治中心受理案件后，立即指派專職調(diào)解員介入處理。調(diào)解過程中，調(diào)解員一方面向年某細致釋明民間借貸相關法律法規(guī)，明確違約需承擔的法律責任，督促其履行還款義務；另一方面，立足二人多年的朋友情誼，以情理溝通、法理引導，耐心疏導雙方對立情緒，盡力修復瀕臨破裂的好友關系。在調(diào)解員的耐心斡旋下，雙方的心結(jié)逐漸解開，對立情緒徹底化解，當場自愿簽訂分期還款調(diào)解協(xié)議，這起借貸糾紛從受理到結(jié)案僅用7天就得到圓滿解決。

7天高效化解矛盾糾紛，既是靖遠縣綜治中心運用“五步七結(jié)法”實現(xiàn)七天結(jié)案的典型縮影，更是其深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷優(yōu)化調(diào)解流程、創(chuàng)新工作方法，將矛盾糾紛化解在基層、化解在源頭，實實在在為群眾排憂解難的生動實踐。