酒泉市金塔縣綜治中心始終錨定基層治理提質(zhì)增效核心目標(biāo)，以“服務(wù)群眾、化解矛盾、守護(hù)平安”為導(dǎo)向，創(chuàng)新多元服務(wù)載體，將精細(xì)化治理貫穿工作全過程，把服務(wù)送到群眾家門口、矛盾化解在基層一線。 

24小時(shí)調(diào)解熱線，矛盾化解“不打烊”

開通4494580金塔矛盾調(diào)解熱線，實(shí)行24小時(shí)“工作時(shí)段實(shí)時(shí)接聽+非工作時(shí)段留言響應(yīng)”服務(wù)，秉持“專人響應(yīng)、當(dāng)場(chǎng)化解、聯(lián)動(dòng)處置”服務(wù)承諾，覆蓋信訪矛盾、鄰里糾紛、勞資爭(zhēng)議、婚姻家庭等七大訴求類型。對(duì)簡(jiǎn)單問題即時(shí)高效解決，復(fù)雜疑難問題聯(lián)動(dòng)司法、信訪、人社等多方力量協(xié)同處置，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“一鍵解憂”服務(wù)碼，指尖辦事“零障礙”

推出【金管善治?一鍵解憂】服務(wù)碼，打造群眾隨身“辦事管家”，支持掃碼提交訴求、掃碼預(yù)約服務(wù)，涵蓋矛盾調(diào)解、政策咨詢、法律援助、線索舉報(bào)等各類事項(xiàng)。操作簡(jiǎn)單、響應(yīng)快速、進(jìn)度可查，實(shí)現(xiàn)“碼上約、馬上辦”，讓政務(wù)服務(wù)零距離、民生訴求全響應(yīng)。

流動(dòng)綜治中心，服務(wù)延伸“無(wú)死角”

打造流動(dòng)綜治中心服務(wù)品牌，深入社區(qū)街巷、田間地頭、校園周邊，開展政策宣講、現(xiàn)場(chǎng)辦理、便民幫扶三大核心服務(wù)。通過解讀信訪條例、普及反邪知識(shí)與耕地保護(hù)政策，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾訴求、化解鄰里糾紛、收集風(fēng)險(xiǎn)線索，提供免費(fèi)法律咨詢與特殊群體關(guān)愛服務(wù)，讓綜治服務(wù)直通車真正開到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)核心服務(wù)“零距離”覆蓋。

金塔縣綜治中心始終以群眾需求為導(dǎo)向，從24小時(shí)暖心熱線到指尖便捷服務(wù)，從流動(dòng)服務(wù)陣地到重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)守護(hù)，持續(xù)把基層治理做細(xì)、做實(shí)、做深。下一步，中心將繼續(xù)完善治理體系、創(chuàng)新服務(wù)舉措、凝聚多方合力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為平安金塔、和諧金塔建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。