“過去遇到企業(yè)糾紛，光是跑法院、找律師就要耗費大量時間和精力。現(xiàn)在有了這個‘一站式’調(diào)解窗口，當(dāng)天就有專業(yè)團隊對接解決，效率太高了，確實給我們企業(yè)幫了大忙！”近日，在平?jīng)鍪徐o寧縣綜治中心，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人對剛剛設(shè)立的企業(yè)矛盾糾紛“一站式”調(diào)解窗口贊不絕口。

為有效破解企業(yè)矛盾糾紛化解流程繁瑣、多頭跑路、效率不高等難題，靜寧縣綜治中心設(shè)立企業(yè)矛盾糾紛“一站式”調(diào)解窗口，同步配套法律咨詢窗口和專屬調(diào)解室，有效整合多部門力量，形成多元協(xié)同的矛盾化解合力，構(gòu)建起“一站式受理、全鏈條處置”的解紛服務(wù)體系。在運行機制上，實行“統(tǒng)一受理、分類分流、聯(lián)動處置、跟蹤督辦、回訪問效”的閉環(huán)管理模式，對企業(yè)提交的合同糾紛、勞資爭議、經(jīng)營摩擦等各類矛盾糾紛，精準(zhǔn)分流至對應(yīng)調(diào)解力量，實現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機銜接、聯(lián)動配合，真正讓企業(yè)矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

降低企業(yè)解紛成本、減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵之舉。企業(yè)矛盾糾紛“一站式”調(diào)解窗口的設(shè)立，不僅有效減少了企業(yè)因糾紛維權(quán)帶來的時間成本與經(jīng)濟成本，保全企業(yè)商譽、信譽，更打破了以往各部門各自為戰(zhàn)的解紛格局，快速化解企業(yè)發(fā)展中的“煩心事”“揪心事”，讓企業(yè)能夠卸下包袱、輕裝前行，集中精力抓生產(chǎn)、謀發(fā)展。

“‘一站式’調(diào)解窗口的設(shè)立，進(jìn)一步為市場主體帶來了便捷高效、專業(yè)精準(zhǔn)的服務(wù)，也能協(xié)同推動各類投訴問題實現(xiàn)全鏈條受理、一體化處置、高效化解決?！笨h綜治中心金牌調(diào)解員、縣法院人民陪審員馬葳表示，將立足崗位職責(zé)，用心傾聽企業(yè)訴求，用情化解矛盾分歧，全力當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“服務(wù)員”、矛盾化解的“排頭兵”，實實在在為各類經(jīng)營主體紓困解難，助力持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，全力護航縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。