3月16日，張掖市甘州區(qū)綜治中心第二調(diào)解室調(diào)解員姚中文通過耐心做工作，使轄區(qū)居民陳某某與任某自愿達成調(diào)解協(xié)議，由陳某某每月支付5000元，直至付清欠任某貨款97500元。這是今年以來，該區(qū)加快推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)實戰(zhàn)化運行、著力化解矛盾糾紛取得的又一成果。2025年至今，甘州區(qū)采取多項措施，大力提升區(qū)綜治中心實戰(zhàn)化運行質(zhì)效，實現(xiàn)對群眾各類訴求的“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，為建設(shè)更高水平的平安甘州、法治甘州筑牢堅實根基。

部門常駐，為群眾提供“一條龍”服務(wù)

近日，西街街道居民陳忠抱著試試看的心態(tài)前往區(qū)綜治中心，反映其房屋裝修款已按合同約定進度支付但對方長期停止裝修問題，令他沒有想到的是，入駐中心的公安民警不但熱情接待了他，還立即聯(lián)系轄區(qū)派出所、裝修公司負責人前往綜治中心開展現(xiàn)場調(diào)解，并成功調(diào)處該糾紛，使其“進一次門”就解決了訴求愿望。

去年以來，甘州區(qū)不斷優(yōu)化綜治中心功能定位，科學(xué)設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，安排矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心、訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心等“七中心”分別受理業(yè)務(wù)，調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、信訪行政三級辦理、訴訟、法律監(jiān)督等工作全面展開，選聘的26名專職調(diào)解員和信訪、法院、司法、公安、人社、住建、自然資源等部門常駐，集中資源化解矛盾糾紛，大大方便了辦事群眾。2026年，該中心現(xiàn)場完成民商事立案655件，司法確認655件。

訴調(diào)有力，實現(xiàn)司法服務(wù)“零距離”

近期，區(qū)綜治中心組織人民調(diào)解員與入駐法官成立調(diào)解專班，成功調(diào)處甘州區(qū)一公司與西藏一公司案值達300萬元的質(zhì)押擔保及連帶保證責任糾紛，既減少了當事人的訴訟支出，又避免了訴訟程序?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響，做到了司法效率與司法效果的統(tǒng)一。

2026年，甘州區(qū)依托區(qū)綜治中心平臺，加大訴調(diào)對接工作力度，統(tǒng)籌人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解力量，有效調(diào)處化解民商事案件，壓降到法院“打官司”數(shù)量。前3個月，經(jīng)區(qū)綜治中心分流，調(diào)成訴前調(diào)解案件341件，與去年同期相比多調(diào)處59件。如今，群眾和企業(yè)來到綜治中心，不僅可以尋求其他部門的幫助，還能“一站式”獲得專業(yè)化法律咨詢、訴訟指導(dǎo)等服務(wù)，實現(xiàn)司法為民的“零距離”接觸。

監(jiān)督救助同步，提升服務(wù)質(zhì)效

“感謝你們送來別樣溫暖，讓我們?nèi)抑匦掠辛松畹南Ｍ薄?025年11月23日，區(qū)委政法委、區(qū)綜治中心干部和駐區(qū)綜治中心檢察官，將3.5萬元司法救助款送到甘州區(qū)群眾張某手中。這一幕，只是該區(qū)政法部門踐行司法為民的典型事例之一。

2025年以來，區(qū)綜治中心引導(dǎo)12309檢察服務(wù)中心常駐，并設(shè)立一體化接待窗口，每月常態(tài)化分析來訪數(shù)據(jù)，提供控告申訴服務(wù)。同時充分發(fā)揮司法救助在維護社會穩(wěn)定和矛盾化解中的兜底作用，全面實施《關(guān)于建立國家司法救助與社會救助銜接機制的實施意見》，累計成功救助困難群體以及案件被害人5名，發(fā)放救助金27.3萬元，切實展現(xiàn)了司法溫度。

加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，筑牢網(wǎng)格安全防線

網(wǎng)格是社會治理的最小單元，網(wǎng)格管理是否規(guī)范有序，直接影響全區(qū)安全穩(wěn)定。為此，區(qū)綜治中心加強對全區(qū)網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作考評，促使網(wǎng)格員進一步做好走訪入戶、數(shù)據(jù)錄入、矛調(diào)化解等基礎(chǔ)工作，持續(xù)夯實主動創(chuàng)穩(wěn)根基。2025年網(wǎng)格員上報各類信息845040條，其中社會治安57899條、矛盾糾紛11310件、社情民意256713件、校園及周邊安全9077條，有效發(fā)揮了預(yù)警排險作用。

同時，區(qū)綜治中心加大工作指導(dǎo)力度，推動濱河新區(qū)社區(qū)服務(wù)中心探索建立“三色網(wǎng)格管理”模式，南街街道形成“四事三步”矛盾糾紛調(diào)解工作法，跑出了社會治理“加速度”。

如今，甘州區(qū)正在深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心規(guī)范化建設(shè)實戰(zhàn)化運行，實體運行區(qū)社會心理服務(wù)中心，多元解紛機制日益完善，一件件群眾急難愁盼問題得到有效解決。下一步，區(qū)委政法委負責人表示將深入踐行習近平法治思想，縱深推進主動創(chuàng)穩(wěn)進程，入駐綜治中心部門受理更多業(yè)務(wù)，為群眾提供高效便捷的“一站式服務(wù)”，提升實戰(zhàn)化運行水平，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的法治保障。