今年以來，張掖市緊扣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)開展網(wǎng)格員大走訪、大排查、大調(diào)處、大提升行動(dòng)，聚焦源頭防控、矛盾化解、服務(wù)提質(zhì)、隊(duì)伍提能，全力推動(dòng)基層治理效能持續(xù)升級(jí)，切實(shí)守護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

全覆蓋開展“大走訪”，精準(zhǔn)掌握社情民意

堅(jiān)持“不漏一戶、不落一人”，組織全市網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格、進(jìn)村入戶，全面開展動(dòng)態(tài)走訪摸排，精準(zhǔn)核查實(shí)有人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息，重點(diǎn)特殊群體，實(shí)時(shí)更新完善民情臺(tái)賬。網(wǎng)格員主動(dòng)深入樓棟、商鋪、廣場等場所，面對(duì)面傾聽群眾訴求，廣泛征集民生服務(wù)、社會(huì)治理、平安建設(shè)等方面意見建議，同步開展政策法規(guī)、反詐消防、平安建設(shè)等宣傳宣講，切實(shí)提升群眾法治意識(shí)和安全防范能力，架起黨群干群“連心橋”，夯實(shí)基層治理民情基礎(chǔ)。止目前，網(wǎng)格員共收集社情民意7萬余件。

全方位推進(jìn)“大排查”，源頭防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

聚焦基層治理突出問題，開展全域化、拉網(wǎng)式風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，構(gòu)建全維度風(fēng)險(xiǎn)防控體系。緊盯婚姻家庭、鄰里關(guān)系、土地權(quán)屬、勞資債務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)排查矛盾糾紛苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警。止目前，網(wǎng)格員共排查矛盾糾紛6790多件。加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者、社區(qū)矯正對(duì)象等特殊群體的日常走訪，積極了解重點(diǎn)人員日常情況，落實(shí)幫扶幫教措施，嚴(yán)防極端事件發(fā)生。全面排查消防、交通、食品、用電用氣等安全隱患，緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所，建立臺(tái)賬、限期整改、閉環(huán)管理。密切關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)治安動(dòng)態(tài)，對(duì)存在的治安問題及時(shí)報(bào)送轄區(qū)民警，及時(shí)消除隱患風(fēng)險(xiǎn)，筑牢基層安全防控防線。至目前共排查安全隱患1.4萬件、治安隱患7200多件。

全鏈條落實(shí)“大調(diào)處”，高效化解矛盾糾紛

健全“四級(jí)七天”矛盾糾紛調(diào)解體系，構(gòu)建網(wǎng)格員前端介入、村社調(diào)委會(huì)中端調(diào)處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心后端聯(lián)調(diào)的多元化解機(jī)制。網(wǎng)格員運(yùn)用“四心”工作法，耐心疏導(dǎo)情緒、公正厘清權(quán)責(zé)，堅(jiān)持情理法相融，對(duì)簡易糾紛第一時(shí)間現(xiàn)場調(diào)解，力爭化解在萌芽、解決在網(wǎng)格；對(duì)一些復(fù)雜糾紛及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治中心，聯(lián)動(dòng)司法所、派出所、“三官一師”等專業(yè)力量開展聯(lián)合調(diào)解、精準(zhǔn)調(diào)處，實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解、案結(jié)事了人和，全力構(gòu)建小事不出網(wǎng)格、大事不出村鎮(zhèn)的治理格局。至目前，網(wǎng)格員矛盾糾紛化解率為97.3%，較全市平均化解率高4%。

全要素推進(jìn)“大提升”，夯實(shí)基層治理保障

一方面抓實(shí)隊(duì)伍能力大提升，市級(jí)在“隴情E通”等信息化平臺(tái)定期發(fā)布政策法規(guī)、信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、群眾工作、平臺(tái)操作等方面的知識(shí)，督促網(wǎng)格員及時(shí)查看、更新學(xué)習(xí)?？h區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)全體網(wǎng)格員進(jìn)行全覆蓋輪訓(xùn)，采取專題講座、案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)演練、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩等多種形式，切實(shí)提升網(wǎng)格員履職能力。健全網(wǎng)格員管理、考核、激勵(lì)及保障機(jī)制，加大考評(píng)結(jié)果在報(bào)酬待遇、績效獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)中的運(yùn)用力度，用足用好省級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)格員獎(jiǎng)補(bǔ)資金，以鮮明的激勵(lì)導(dǎo)向推動(dòng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，持續(xù)提高網(wǎng)格化服務(wù)管理工作水平。另一方面抓實(shí)為民服務(wù)大提升，聚焦群眾身邊“小事”，快速處置鄰里糾紛、環(huán)境整治等民生問題，及時(shí)整改各類小微安全隱患，用心辦好代辦服務(wù)、生活幫扶等民生需求，以精細(xì)化、暖心化服務(wù)解決群眾急難愁盼，不斷提升群眾獲得感、安全感、滿意度。