4月27日，臨夏州東鄉(xiāng)縣綜治中心牽頭，聯(lián)合公安、那勒寺鎮(zhèn)綜治中心等多方力量，成功調(diào)處一起遼寧省王某、孫某與東鄉(xiāng)縣那勒寺鎮(zhèn)轄區(qū)群眾馬某跨省超百萬經(jīng)濟(jì)糾紛，柔性化解矛盾，實(shí)現(xiàn)雙方握手言和、案結(jié)事了。

事件起因系那勒寺鎮(zhèn)轄區(qū)群眾馬某向遼寧省王某、孫某購買高價(jià)商品，并交付了款項(xiàng)，涉及金額高達(dá)128萬人民幣。貨物送達(dá)后，買方因商品不符合預(yù)期，拒絕簽收接收貨物，雙方就此產(chǎn)生激烈分歧。

        糾紛發(fā)生后，買賣雙方各執(zhí)一詞、僵持不下。買方已全額付款卻未收到貨品，資金長(zhǎng)期滯留對(duì)方；遼寧省王某、孫某貨物被拒收、貨品積壓，貨款與貨物雙向僵持，現(xiàn)金、貨品均留存于遼寧省王某、孫某處，跨省溝通協(xié)調(diào)難度大，矛盾持續(xù)升級(jí)，若不及時(shí)化解，極易引發(fā)涉法涉訴問題。

     為切實(shí)化解跨省矛盾、避免糾紛激化，東鄉(xiāng)縣綜治中心主動(dòng)介入，迅速啟動(dòng)多元矛盾糾紛化解機(jī)制，統(tǒng)籌公安、那勒寺鎮(zhèn)綜治中心組建聯(lián)合調(diào)解專班，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接、跨線溝通、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解，全力推進(jìn)糾紛調(diào)處。

    調(diào)解過程中，工作組全面梳理買賣約定、付款憑證及物流信息等關(guān)鍵事實(shí)，厘清權(quán)責(zé)邊界。通過“背靠背”分開疏導(dǎo)、“面對(duì)面”集中協(xié)商相結(jié)合的方式，一方面向買方耐心講解買賣交易規(guī)則相關(guān)法律規(guī)定，理性分析市場(chǎng)客觀風(fēng)險(xiǎn)；另一方面積極與遼寧省王某、孫某遠(yuǎn)程視頻溝通，說明買方實(shí)際訴求與屬地民情實(shí)際，協(xié)調(diào)交易情理與長(zhǎng)遠(yuǎn)口碑。

     工作人員堅(jiān)持法理相融、情理兼顧，反復(fù)居中協(xié)調(diào)、耐心釋法明理，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓，摒棄對(duì)立心態(tài)，共同尋找折中解決方案。

      經(jīng)多輪高效協(xié)商，最終雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議：雙方合理分擔(dān)本次糾紛帶來的損失，遼寧省王某、孫某妥善處置留存貨品，結(jié)合實(shí)際情況依規(guī)妥善處置買方已付貨款事宜，一次性徹底了結(jié)此次買賣糾紛。雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示認(rèn)可，自愿放棄后續(xù)追責(zé)、訴訟等權(quán)利，互不追究相關(guān)責(zé)任，這場(chǎng)跨省經(jīng)濟(jì)糾紛得到圓滿妥善化解。

典型意義

        此次跨省經(jīng)濟(jì)糾紛的成功化解，是東鄉(xiāng)縣踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化訴源治理的務(wù)實(shí)舉措。依托綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，整合公安、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層力量，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻調(diào)解方式，高效破解跨省糾紛溝通難、處置慢、化解難的難題。

        以柔性調(diào)解代替剛性訴訟，既依法厘清法律權(quán)責(zé)，又兼顧雙方實(shí)際訴求，低成本、高效率就地化解矛盾，有效防范衍生風(fēng)險(xiǎn)。既維護(hù)了群眾合法權(quán)益，也保障了正常經(jīng)營(yíng)秩序，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)法治化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)達(dá)成群眾滿意、社會(huì)穩(wěn)定的雙贏效果。