近日，張掖市甘州區(qū)

南街街道綜治中心

依托訴調(diào)對接機(jī)制

成功化解一起無借條

民間借貸糾紛

既守住了當(dāng)事人“錢袋子”

又維護(hù)了熟人“情分”

2021年12月

張某因資金周轉(zhuǎn)困難

向其朋友謝某借款

謝某通過微信向張某

轉(zhuǎn)賬10000元

雙方口頭約定

待謝某資金寬裕時還款

未出具借條、收條等書面憑證

后謝某急需用錢

多次向張某催要未果

遂向法院提起訴訟

鑒于案件事實清楚

法律關(guān)系明確

經(jīng)征得雙方當(dāng)事人同意后

法院將案件移送

南街街道綜治中心調(diào)處

綜治中心收到該案后

及時與雙方當(dāng)事人聯(lián)系溝通

全面了解案件情況

耐心聽取雙方訴求、爭議

針對“債權(quán)人求保障、

債務(wù)人難兌付”的兩難困境

調(diào)解員堅持“情理兼顧、依法調(diào)解”

一方面，圍繞雙方困難及顧慮

認(rèn)真疏導(dǎo)雙方情緒

特別是耐心疏導(dǎo)謝某

催要欠款無果的不滿情緒

引導(dǎo)其理性平和維權(quán)

另一方面，采用“面對面協(xié)商+背對背疏導(dǎo)”方式

向2人詳細(xì)釋明相關(guān)法律規(guī)定

組織雙方協(xié)商還款方案

待2人達(dá)成分期還款意向后

引導(dǎo)雙方確認(rèn)分期期數(shù)、金額

特別是依法向張某告知

違約責(zé)任及后果

經(jīng)調(diào)解員多次協(xié)調(diào)溝通

雙方達(dá)成一致

自愿簽訂調(diào)解協(xié)議

矛盾糾紛成功化解