近日，蘭州市城關(guān)區(qū)綜治中心依托訪調(diào)對接機(jī)制，情理法相融柔性調(diào)處一起因長期拖欠貨款引發(fā)的糾紛，切實(shí)維護(hù)市場主體權(quán)益，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。
矛盾緣由
2022年，蘭州市城關(guān)區(qū)何家莊東街某經(jīng)營部與黃某建立供貨合作，由經(jīng)營部長期向其供應(yīng)飲料、酒類等商品。雙方于同年4月2日對賬核算，確認(rèn)黃某共計(jì)拖欠貨款15285元。此后三年間，經(jīng)營部多次上門、電話催繳欠款，黃某均以資金緊張為由推諉拖延，欠款長期懸而未決。近日，經(jīng)營部負(fù)責(zé)人趙某前往城關(guān)區(qū)綜治中心申請調(diào)解，希望依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
調(diào)解經(jīng)過
調(diào)解現(xiàn)場，經(jīng)營部負(fù)責(zé)人趙某情緒激動，訴說小店本小利薄，多年催款無果，維權(quán)之路耗費(fèi)大量精力。黃某則坦言并非惡意拖欠，只因近年生意低迷、資金周轉(zhuǎn)困難，暫無能力一次性結(jié)清全款。
調(diào)解員耐心安撫雙方情緒，堅(jiān)持法理與情理并重開展調(diào)處。一方面依據(jù)民法典買賣合同相關(guān)規(guī)定，向黃某釋明按期支付貨款是法定義務(wù)，長期拖欠已構(gòu)成違約，拒不履行將承擔(dān)相應(yīng)法律后果，并勸導(dǎo)黃某換位思考，體諒小微企業(yè)經(jīng)營不易，主動拿出可行還款方案；另一方面勸導(dǎo)趙某體諒對方實(shí)際經(jīng)營困境，給予合理還款緩沖期，避免陷入耗時(shí)費(fèi)力的訴訟程序。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)調(diào)解員多輪耐心溝通、居中協(xié)調(diào)，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議：扣減部分款項(xiàng)后，黃某剩余欠款9285元，于2026年4月14日前一次性付清；若逾期未履行，經(jīng)營部可就剩余全款申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，雙方互不再主張其他訴求。協(xié)議簽訂后即時(shí)生效，具備法律約束力，雙方均對調(diào)解結(jié)果表示認(rèn)可滿意。目前，雙方均按協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)，糾紛得到圓滿化解。
經(jīng)驗(yàn)啟示
本案依托訪調(diào)對接工作機(jī)制，將買賣合同欠款糾紛化解在基層前端，省去繁瑣訴訟流程，大幅降低群眾維權(quán)時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。調(diào)處過程中，綜治中心堅(jiān)持情理法相融，既嚴(yán)守法律底線、保障債權(quán)人合法權(quán)益，又兼顧當(dāng)事人實(shí)際困難，柔性化解矛盾隔閡，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。
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