今年以來，天水市清水縣公安局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推動警力下沉、關口前移，整合多方力量、活用調解方法、延伸民生服務，讓警務服務緊跟矛盾隱患走向，實現矛盾就地化解、隱患源頭防控，以務實民生警務筑牢基層平安根基。

多方聯動聚合力

精準調處家事糾紛

　　5月20日，清水縣公安局黃門派出所民警在日常走訪中排查發(fā)現，轄區(qū)居民馬某和前妻李某因生活瑣事長期積怨，雙方沖突不斷升級，親屬相繼卷入矛盾，誘發(fā)現實風險隱患。黃門派出所第一時間啟動聯動處置預案，聯合鎮(zhèn)綜治中心、司法所、村委會組建聯合調解專班，按照“先穩(wěn)情緒、再查癥結、后解矛盾”思路，采取“背對背疏導+面對面調處”模式，全面摸清矛盾根源。調解過程中，工作人員宣講民法典婚姻家庭相關法律規(guī)定，結合鄉(xiāng)風民俗、家庭過往開展溫情勸導。經多輪耐心工作，雙方就婚約解除、子女撫養(yǎng)、款項兌付等事項達成一致，現場簽訂調解協議，一起家事糾紛得到圓滿化解。

　　清水縣公安局常態(tài)化推進矛盾糾紛排查化解行動，建立“全域排查+四方聯調+分層處置”全鏈條工作體系。將矛盾隱患排查全面融入入戶走訪、街面巡防，織密風險排查網絡。健全公安、綜治、司法、村社四方聯調協作機制，整合基層治理力量，提升復雜糾紛處置效能。全面推行穩(wěn)情緒、查事實、化分歧分層調解“三步法”，堅持法理、情理、親情有機融合，保障調解工作合法合規(guī)、溫情有度。

解紛紓困雙同步

溫情化解鄰里隔閡

　　鄰里積怨久，小事也易釀成大矛盾。5月16日，清水縣公安局秦亭派出所民警排查獲悉，轄區(qū)居民李某與鄰居王某某因公共區(qū)域使用、日?，嵤陆Y下多年嫌隙，雙方頻繁爭執(zhí)，鄰里關系陷入僵局。民警主動靠前、多次上門談心疏導，循序漸進化解雙方多年心結，最終促成兩戶居民握手言和。調解之余，民警延伸服務觸角，了解到李某家庭存在住房困難，主動對接相關職能部門，積極協助申請幫扶政策，實打實解決群眾急難愁盼。

　　立足基層警務實戰(zhàn)需求，清水縣公安局打破“就案辦案、就紛解紛”的傳統(tǒng)思維，建立“糾紛化解+幫扶救助”一體化工作機制。在調處矛盾糾紛的同時，同步摸排糾紛背后潛藏的民生難題、生活困境，做到化解一樁矛盾、解決一批訴求，真正將矛盾調解與便民服務深度綁定，把警務工作做到群眾心坎上，從根源上減少矛盾反復、糾紛反彈。

快速響應控事態(tài)

依法處置突發(fā)矛盾

　　5月18日，清水縣山門鎮(zhèn)一居民住宅突發(fā)火情，火勢蔓延造成相鄰住戶房屋及財物受損。事后雙方因責任認定、賠償金額產生激烈爭執(zhí)，矛盾一觸即發(fā)?；鹎榧凹m紛線索通過社區(qū)警務工作群快速上報后，清水縣公安局山門派出所立即啟動突發(fā)矛盾應急處置機制，所領導帶隊聯合村組干部成立調解專班，第一時間趕赴現場安撫雙方情緒，嚴防事態(tài)升級。工作人員實地勘驗現場、逐項清點受損財物，精準核定損失范圍與金額。調解過程中，采采取“分談疏導+集中協商”方式，逐條解讀財產損害賠償相關法律規(guī)定，依法厘清各方責任。經過連續(xù)兩日多輪協商，雙方順利達成賠償協議。

　　針對意外事故引發(fā)的突發(fā)類矛盾，清水縣公安局各基層派出所依托線上社區(qū)警務群搭建即時接報、快速集結、現場處置、閉環(huán)管理的應急響應體系。實現隱患線索線上秒接、調解專班即刻組建、處置人員火速到場，確保第一時間穩(wěn)控局面、固定證據。處置中堅持法理為綱、人情為輔，嚴守法律紅線明晰權責，依托鄉(xiāng)土情理柔性化解分歧，做到嚴格執(zhí)法有力度、柔性處事有溫度，全力實現法律效果和社會效果有機統(tǒng)一。