蘭山之巔，煙雨如畫。蘭山腳下的伏龍坪，地處皋蘭山北麓，是俯瞰全城的“城市陽臺(tái)”。這里階梯狀臺(tái)地錯(cuò)落，海拔落差超200米，北望黃河穿城、南眺興隆云霧，東見三臺(tái)閣聳立、西瞰華林坪梯田，既有水墨詩意的空靈，又有市井煙火的溫暖。甘肅省蘭州市公安局城關(guān)分局伏龍坪派出所的民輔警們，用日夜堅(jiān)守與實(shí)干擔(dān)當(dāng)，守望著這片金城高地，守護(hù)著這方“煙雨蘭山”的安寧與溫柔。

“上次我們兩家因宅基地邊界問題吵得不可開交，我總覺得自己占理，聽民警耐心講解后，才知道是我理解錯(cuò)了政策?！鳖^營村村民老楊說。糾紛發(fā)生后，民警聯(lián)合村干部直接來到家里調(diào)解，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的工作，雙方握手言和，當(dāng)場簽訂了調(diào)解協(xié)議。

“調(diào)解不是‘各打五十大板’，而是要站在群眾的角度，既講法理，又講情理，才能真正解開大家的心結(jié)?！眳⑴c調(diào)解的民警楊紅星介紹，“這種‘上門說和’的方式，群眾認(rèn)可度高，調(diào)解成功率大幅提升?！?br/>

今年以來，派出所通過“移動(dòng)調(diào)解室”共排查化解各類矛盾糾紛11起，化解率達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、服務(wù)零距離”。

伏龍坪轄區(qū)有大小近200家特色農(nóng)家樂，是蘭州人節(jié)假日休閑的熱門去處，也是派出所護(hù)航鄉(xiāng)村旅游的重要陣地。

　“一到旅游旺季，來農(nóng)家樂的游客特別多，涉旅糾紛、治安隱患也隨之增加?！备彼L何翔介紹，為守護(hù)鄉(xiāng)村旅游平安，破解“社情民意不明了、指揮調(diào)度不順暢、服務(wù)管理不到位”的治理難題，讓游客安心游玩、讓村民舒心生活，派出所結(jié)合旅游休閑產(chǎn)業(yè)治安特點(diǎn)，量身打造護(hù)航旅游警務(wù)新模式，組建“紅色長城義警隊(duì)”，隊(duì)員由當(dāng)?shù)責(zé)嵝拇迕瘛⑥r(nóng)家樂經(jīng)營者、村社工作人員組成，他們對(duì)轄區(qū)情況“門兒清”，成為民警開展工作的好幫手。

　“上周末游客多，有兩桌客人因?yàn)閾屲囄怀沉似饋?，附近巡邏的義警隊(duì)第一時(shí)間上前勸解。等我們趕到時(shí)，雙方情緒已經(jīng)平復(fù)。”民警陳文文說。義警隊(duì)就像流動(dòng)的“哨兵”，苗頭性問題在哪里出現(xiàn)，他們就第一時(shí)間出現(xiàn)在哪里。

義警隊(duì)和派出所“捆綁作業(yè)”，實(shí)行“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏”的勤務(wù)模式。尤其在節(jié)假日和夜間，加大對(duì)農(nóng)家樂集中區(qū)、重點(diǎn)路段等區(qū)域巡防頻次，同時(shí)加強(qiáng)與森林公安局蘭山公園派出所、交警中隊(duì)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，協(xié)助快處尋釁滋事、飆車炸街等違法行為，同步開展法治宣傳、糾紛調(diào)解、愛心救助等工作，及時(shí)有效地提升了派出所防范化解治安隱患、處置突發(fā)警情的響應(yīng)速度和能力。

今年以來，義警隊(duì)已開展巡邏防控100余次，檢查農(nóng)家樂及各類經(jīng)營場所70余次，排查整改安全隱患25處，有效壓降了各類違法犯罪行為，為轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展筑牢了安全防線。

維護(hù)轄區(qū)安寧，派出所既要拿出“硬舉措”守護(hù)平安，更要懷揣“軟溫度”服務(wù)群眾。翻開伏龍坪派出所的“民生”臺(tái)賬，精準(zhǔn)記錄著200余條困難群眾、孤寡老人、殘疾人等特殊群體的相關(guān)信息。派出所將“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制融入日常警務(wù)，通過常態(tài)化走訪與長效化關(guān)懷，讓轄區(qū)每一位需要幫助的群眾都能真切感受到警務(wù)工作的溫度。

“群眾的困難，就是我們的牽掛?！边@是社區(qū)民警南東岐常說的話。3月27日，派出所接到報(bào)警求助。報(bào)警人稱其一位同事上午未去上班，多次打電話均無人應(yīng)答，擔(dān)憂發(fā)生意外。南東岐依據(jù)報(bào)警人所說的情況，精準(zhǔn)判定當(dāng)事人就是轄區(qū)內(nèi)的困難群眾王女士，隨即立刻與同事趕往她的住處。到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)過不斷呼喊、敲門，屋內(nèi)一直毫無回應(yīng)?？紤]到王女士長期獨(dú)自居住，為保障安全，南東岐果斷破拆防盜窗進(jìn)入屋內(nèi)，在臥室發(fā)現(xiàn)倒在地上昏迷、呼吸微弱的王女士，隨即迅速送醫(yī)搶救。因救治及時(shí)，王女士成功脫離危險(xiǎn)。幾天后，南東岐特意前往醫(yī)院探望，看到她狀況穩(wěn)定、精神逐漸好轉(zhuǎn)，懸著的心終于放下。

派出所主動(dòng)為行動(dòng)不便的群體提供上門服務(wù)，辦理戶籍、身份證等業(yè)務(wù)，代繳費(fèi)用并協(xié)助處理生活事務(wù)；對(duì)困難家庭，積極聯(lián)絡(luò)社區(qū)、民政等部門，推動(dòng)幫扶政策落地，解決衣食住行等實(shí)際難題；常態(tài)化開展困境兒童關(guān)愛活動(dòng)，全力守護(hù)未成年人健康成長……

“我們多跑一步，群眾就少折騰一點(diǎn)?！蹦蠔|岐說，他和同事經(jīng)常自己掏錢為困難群眾購買生活用品，困難群眾臉上的笑容，就是他們最大的動(dòng)力。

“用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞溫暖，實(shí)現(xiàn)幫助一個(gè)人、溫暖一個(gè)家、凝聚一片心的目標(biāo)，用一家一巷的‘小和諧’，匯聚成整個(gè)轄區(qū)‘大平安’，這份堅(jiān)守與付出，值得！我們將以景為哨、以警護(hù)航，用藏藍(lán)底色，擦亮蘭山文旅名片”派出所所長張國銳堅(jiān)定地說。