今年以來(lái)，金昌市金川區(qū)綜治中心社區(qū)法庭深耕基層治理“最后一公里”，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打破“坐堂問(wèn)案”的傳統(tǒng)模式，將司法服務(wù)的觸角延伸至社區(qū)一線、群眾身邊，以巡回庭審解糾紛、錯(cuò)時(shí)調(diào)解暖人心、常態(tài)普法筑根基，用司法溫度化解細(xì)微矛盾，守護(hù)著全區(qū)的萬(wàn)家燈火與鄰里溫情。

示范庭審進(jìn)社區(qū) 批量化解物業(yè)“煩心事”

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、物業(yè)費(fèi)收繳是社區(qū)高頻矛盾點(diǎn)。此類(lèi)糾紛零散繁雜、重復(fù)多發(fā)，既消耗司法資源，又破壞社區(qū)和睦氛圍。針對(duì)該治理痛點(diǎn)，金川區(qū)綜治中心會(huì)同社區(qū)法庭打破“一案一結(jié)”模式，依托“示范訴訟”批量處置糾紛，提升矛盾化解效率。

4月21日，轄區(qū)某小區(qū)十幾戶業(yè)主因不滿保潔不到位、公共設(shè)施老化、物業(yè)費(fèi)定價(jià)存疑等問(wèn)題，集體拒繳物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司多次溝通無(wú)果后提起訴訟，共計(jì)15起物業(yè)糾紛案件?！叭绻鸢竿彛粌H耗時(shí)費(fèi)力，還會(huì)進(jìn)一步激化業(yè)主與物業(yè)之間的對(duì)立情緒，不利于社區(qū)和諧?！鄙鐓^(qū)法庭承辦法官深知其中癥結(jié)，決定將庭審現(xiàn)場(chǎng)“搬”進(jìn)小區(qū)，開(kāi)展巡回審判，并邀請(qǐng)所有涉案業(yè)主到場(chǎng)旁聽(tīng)，讓庭審成為一堂生動(dòng)的“法治公開(kāi)課”。

簡(jiǎn)易的臨時(shí)庭審現(xiàn)場(chǎng)親民接地氣，法官結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，用直白語(yǔ)言解讀物業(yè)服務(wù)履約標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)規(guī)范以及群眾合法維權(quán)途徑。庭審過(guò)程中，法官秉持公平公正原則，指出物業(yè)公司服務(wù)短板，督促其整改優(yōu)化；同時(shí)耐心勸導(dǎo)業(yè)主，明確拒繳物業(yè)費(fèi)并非合法維權(quán)手段，還會(huì)影響小區(qū)整體運(yùn)維，損害全體業(yè)主共同利益。情理法相融的調(diào)解方式舒緩了雙方情緒，首例示范案件順利達(dá)成和解，其余14起同類(lèi)案件當(dāng)事人均參照方案達(dá)成一致，群體性物業(yè)糾紛高效化解，重塑小區(qū)和睦氛圍。

錯(cuò)時(shí)入戶解民憂 打通便民“最后一公里”

“白天要上班，根本沒(méi)時(shí)間去法院處理糾紛”這是許多基層群眾面臨的現(xiàn)實(shí)困境，也是部分矛盾久拖不決的主要原因。為破解群眾辦事難題，金川區(qū)綜治中心社區(qū)法庭貼合居民作息時(shí)間，推出“錯(cuò)時(shí)上門(mén)調(diào)解”服務(wù)，利用傍晚、夜間閑暇時(shí)段入戶調(diào)處矛盾，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，實(shí)現(xiàn)便民不擾民。

4月24日傍晚，區(qū)綜治中心調(diào)解員和社區(qū)法庭法官走進(jìn)轄區(qū)某小區(qū)業(yè)主家中，調(diào)處一起電梯故障引發(fā)的物業(yè)糾紛。該小區(qū)電梯老舊、故障頻發(fā)，曾出現(xiàn)業(yè)主被困險(xiǎn)情，居住安全得不到保障，長(zhǎng)期積累的不滿讓業(yè)主們紛紛拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，雙方矛盾僵持不下。

調(diào)解初期，調(diào)解員和法官優(yōu)先安撫業(yè)主情緒，細(xì)致梳理矛盾癥結(jié)，客觀劃分雙方權(quán)責(zé)。同時(shí)，調(diào)解員向業(yè)主說(shuō)明，物業(yè)公司堅(jiān)持常態(tài)化電梯檢修，并未消極履職，且已對(duì)接相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)公共維修基金，推進(jìn)老舊電梯更換工作。清晰的整改方案、真誠(chéng)的溝通交流消解了雙方誤解，業(yè)主當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)繳拖欠物業(yè)費(fèi)，積壓已久的矛盾徹底化解。

“沒(méi)想到調(diào)解員和法官能晚上上門(mén)來(lái)解決問(wèn)題，不耽誤我們上班，還把事兒辦得明明白白，太貼心了！”業(yè)主們的一句稱贊，正是對(duì)“錯(cuò)時(shí)入戶”服務(wù)最真切的肯定。

普法賦能強(qiáng)根基 從源頭筑牢“和諧墻”

化解存量糾紛是基層治理的基礎(chǔ)，源頭防控矛盾才是長(zhǎng)效之策。金川區(qū)綜治中心社區(qū)法庭始終堅(jiān)持“解紛與普法并行、治標(biāo)與治本結(jié)合”，依托巡回審判、入戶調(diào)解等下沉工作契機(jī)，將普法宣傳融入基層司法的全過(guò)程，把法治種子播撒在群眾心中，從源頭減少鄰里、物業(yè)糾紛的滋生。

綜治中心聯(lián)合社區(qū)法庭工作人員以轄區(qū)內(nèi)真實(shí)發(fā)生的物業(yè)糾紛、鄰里矛盾案例為“活教材”，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)樓棟，與居民、物業(yè)工作人員面對(duì)面溝通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑。針對(duì)物業(yè)企業(yè)，工作人員督促其主動(dòng)傾聽(tīng)居民訴求，補(bǔ)齊服務(wù)短板，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉近與居民的距離；針對(duì)轄區(qū)群眾，工作人員引導(dǎo)大家摒棄“遇事靠吵、維權(quán)靠鬧”的情緒化對(duì)抗思維，學(xué)會(huì)依法維權(quán)、理性溝通，懂得鄰里互助、互相包容。

常態(tài)化的基層普法，不僅糾正了物業(yè)與業(yè)主雙方的認(rèn)知誤區(qū)，更讓“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”的理念深入人心，有效減少了同類(lèi)矛盾的反復(fù)發(fā)生，持續(xù)培育著遵法守法、和睦友善的社區(qū)新風(fēng)尚，為基層治理筑牢了法治根基。