“您好，我是潤澤園小區(qū)的網(wǎng)格員，麻煩問一下您家里住了幾口人？一家人疫苗接種情況如何？燃?xì)廛浌芏ㄆ诟鼡Q沒有？”今年以來，嘉峪關(guān)市鋼城街道各級黨組織圍繞“壓實責(zé)任、落細(xì)措施、周密部署”的工作要求，全面深入開展“敲門行動”，在全面掌握民情民需、排查風(fēng)險隱患的同時，用溫情暖意搭建起黨員與群眾的“暖心橋”，護(hù)航平安和諧幸福鋼城建設(shè)。
全員行動“壓擔(dān)子” 吹響矛盾糾紛排查集結(jié)號
為確保矛盾糾紛排查化解工作各項要求落實到位，鋼城街道以“敲門行動”為抓手，細(xì)化職責(zé)分工，嚴(yán)格落實“處級領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)、科級干部包小區(qū)、網(wǎng)格長包網(wǎng)格、網(wǎng)格員包住戶”的四級包抓工作機(jī)制，按照“包抓負(fù)責(zé)人+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員”的方式，570名街道機(jī)關(guān)、社區(qū)干部職工迅速集結(jié)，組成“1+1+1敲門行動”小組，全部下沉到187個網(wǎng)格中，對全街道92個居民小區(qū)61044戶居民展開全面摸排，做到全覆蓋、無死角、無盲區(qū)。街道班子成員深入社區(qū)，實時跟蹤指導(dǎo)，及時準(zhǔn)確掌握匯總排查情況。建立健全日研判、日報告、日調(diào)度制度，落實“早報進(jìn)度、晚報結(jié)果”，對重點矛盾糾紛進(jìn)行研判處置，迅速推動排查結(jié)果轉(zhuǎn)化為調(diào)處成果，確保各項部署落地落實。
廣泛鋪開“過篩子” 守好風(fēng)險隱患化解安全門
“敲門行動”利用雙休日及工作日下班時間，逐戶進(jìn)行走訪摸底，將治安風(fēng)險隱患排查、安全隱患清理、法律法規(guī)宣傳教育、疫苗接種宣傳等同噓寒問暖關(guān)心群眾生活相結(jié)合，詳細(xì)征求群眾意見建議，用“鐵腳板”丈量轄區(qū)角角落落，摸清矛盾糾紛底數(shù)，詳細(xì)了解民情、民需、民困、民憂。針對排查出的問題，堅持分類施策、分級調(diào)解，按照“紅橙黃藍(lán)”等級作出初步劃分，對一般糾紛，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、基層調(diào)解員、居委會人員即刻上門調(diào)解；對重大、疑難類糾紛，提交聯(lián)席會議研究制訂方案，同時，以行業(yè)性、專業(yè)性矛盾調(diào)解組織為重要支撐，強(qiáng)化“三官一律”作用發(fā)揮，定人、定時、定責(zé)解決，共同構(gòu)建起大調(diào)解聯(lián)動格局，確保“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。截至目前，已調(diào)處化解矛盾糾紛86件。
宣傳引導(dǎo)“指路子” 系好聯(lián)系服務(wù)群眾情感線
“我近期在服藥，還沒有接種新冠疫苗加強(qiáng)針，下個月就可以接種，可以通知我嗎？”“沒有問題，疫苗加強(qiáng)針劑接種，我們每天都會及時通過小區(qū)網(wǎng)格微信群或者電話通知，您這是特殊情況，我登記下來，之后會和您聯(lián)系！”家住五一社區(qū)的陳老太太向網(wǎng)格員說明未接種疫苗的原因后，對網(wǎng)格員的耐心解答非常滿意。利用挨家挨戶上門摸排的契機(jī)，網(wǎng)格員對居民講解用電用氣安全常識、發(fā)放疫情防控宣傳資料、普及環(huán)境保護(hù)知識，耐心回答群眾關(guān)心的問題，并督促居民及時做好疫苗接種等。“敲門行動”，讓街道社區(qū)工作人員系牢與群眾的“情感紐帶”。
攻堅化解“出點子” 筑牢平安鋼城建設(shè)保護(hù)網(wǎng)
“張大姐，咱們樓棟居民之間有沒有矛盾，您對我們工作還有什么意見建議？”連日來，社區(qū)工作人員穿梭在各居民樓間，上門入戶開展矛盾糾紛排查。
“樓上一住戶養(yǎng)了好幾只狗，兩口子經(jīng)常半夜吵架，砸東西的聲音和狗叫聲經(jīng)常響徹樓道，而且出門遛狗從不牽繩，鄰居去勸說，好多次都被拒絕了……”得知這一消息后，網(wǎng)格員迅速上門核實情況，但也吃了閉門羹。對此，社區(qū)黨委召開分析研判會，制訂化解方案，并聯(lián)合派出所、司法所等部門開展調(diào)解，以案釋法，邊普法邊引導(dǎo)，曉之以理、動之以情……一番勸誡之后，夫妻二人表示，回去后第一時間向鄰居們致歉，并承諾今后一定和睦相處，保證牽繩遛狗。
這是鋼城街道“敲門行動”的一個縮影。街道各級黨組織對排查出的問題，建檔立卡，針對不同群體、不同個體的利益訴求，堅持“一事一議”“一問題一方案”，因人因事因情精準(zhǔn)施策，確保問題得到精準(zhǔn)化解。