為推動車駕管服務(wù)從“窗口坐等”向“主動下沉”轉(zhuǎn)變,切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,金昌市公安局交管支隊(duì)車輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)業(yè)務(wù)骨干組建“流動車管所”,深入轄區(qū)機(jī)動車檢測站、機(jī)動車登記服務(wù)站,開展“交管12123”線上業(yè)務(wù)實(shí)操辦理及車駕管政策常識集中宣講活動。
活動中,大隊(duì)民輔警立足群眾實(shí)際需求,現(xiàn)場指導(dǎo)群眾熟練使用“交管12123”APP,精準(zhǔn)辦理補(bǔ)換領(lǐng)牌證、違法處理、檢驗(yàn)預(yù)約、變更聯(lián)系方式等高頻業(yè)務(wù),手把手教學(xué)、一對一答疑,引導(dǎo)群眾從“線下跑”轉(zhuǎn)向“線上辦”,真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時,圍繞機(jī)動車登記、駕駛證審驗(yàn)、車輛檢測規(guī)范、便民利企政策等重點(diǎn)內(nèi)容開展宣講,細(xì)致解讀業(yè)務(wù)流程、注意事項(xiàng)及最新規(guī)定,現(xiàn)場收集群眾意見建議,及時回應(yīng)群眾急難愁盼。
此次車駕管服務(wù)下沉一線,解答業(yè)務(wù)咨詢40余起,發(fā)放宣傳資料100余份,線上辦理業(yè)務(wù)10余筆,線上處理違法行為10余起。進(jìn)一步提升了基層服務(wù)站點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和線上服務(wù)知曉率、使用率,以更高效、更便捷、更貼心的服務(wù)舉措,切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感與滿意度,為提升車駕管服務(wù)質(zhì)效注入強(qiáng)勁動力。