一張小小的身份證，關聯(lián)著群眾生活的方方面面，醫(yī)保報銷、社保領取、日常出行、事務辦理都離不開它。今年恰逢二代身份證換領二十年，轄區(qū)大批群眾身份證陸續(xù)到期，需辦理換領業(yè)務。可在這一過程中，不少老年人、重病患者等特殊群體，因身體原因無法親自前往派出所窗口，辦證難成了他們的心頭事。

聚焦群眾辦證痛點，白銀公安分局始終堅守為民服務初心，推動各派出所戶籍窗口全面落實上門辦、幫辦等便民利民舉措，切實打通服務群眾的“最后一公里”。

近日，工農(nóng)路派出所戶籍民警就用實際行動踐行了這一承諾。轄區(qū)一位老人因身患疾病、行動不便，到期身份證無法前往窗口換領，給日常就醫(yī)取藥、社保待遇領取帶來了極大不便。了解到這一情況后，工農(nóng)路派出所立即啟動特殊群體便民服務機制，安排戶籍民警攜帶人像采集、指紋錄入等專業(yè)設備，主動上門為老人辦理身份證業(yè)務。

在老人家中，戶籍民警耐心幫老人調(diào)整姿勢、整理衣物，半蹲在床邊反復拍攝，最終成功采集到合格的信息。家屬緊緊握住民警的手：“真沒想到你們專程跑一趟，可幫了我們大忙了！”

其實，這樣暖心的服務場景在白銀公安分局絕非個案。一直以來，白銀公安分局始終把群眾需求放在首位，為轄區(qū)內(nèi)有特殊困難的群眾提供上門辦證服務，把窗口“搬到”群眾家中，用一次次奔波換取群眾的便利。

從一個派出所的暖心舉措，到全分局各戶籍窗口的統(tǒng)一踐行，白銀公安分局始終以群眾滿意為工作目標，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式，用一次次上門服務、一件件為民實事，把便民利民的承諾落到實處，用公安溫度守護群眾幸福質(zhì)感，全力提升轄區(qū)群眾的安全感、獲得感與滿意度。