“張大哥，您先消消氣，咱們坐下來(lái)好好嘮嘮，把事情的來(lái)龍去脈捋一捋……” 田間地頭，經(jīng)驗(yàn)豐富的老民輔警帶著青年民輔警，以拉家常、接地氣的方式，耐心化解村民土地糾紛。
這樣的調(diào)解場(chǎng)景，時(shí)常在金昌市公安局金川分局雙灣派出所轄區(qū)的村社院落、田間地頭溫情上演。今年以來(lái)，雙灣派出所持續(xù)深化“老帶新”傳幫帶機(jī)制，組建警營(yíng) “師徒檔” 扎根基層一線，在矛盾糾紛調(diào)處、基礎(chǔ)信息采集、安全隱患排查等重點(diǎn)工作中并肩作戰(zhàn)、同頻發(fā)力，把警務(wù)服務(wù)送到家門口、做到群眾心坎上。
薪火相傳，師徒結(jié)對(duì)淬煉基層“硬本領(lǐng)”
為助力青年民輔警快速成長(zhǎng)，派出所建立“一對(duì)一”師徒結(jié)對(duì)模式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老民輔警擔(dān)任“師父”，手把手傳授群眾工作技巧、矛盾調(diào)解方法和基層警務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從入戶走訪時(shí)如何拉近距離，到調(diào)解糾紛時(shí)如何拿捏情理法的尺度，再到信息采集登記的規(guī)范細(xì)節(jié)，師父?jìng)兒翢o(wú)保留地傾囊相授；年輕民輔警則帶著所學(xué)所悟投身一線實(shí)戰(zhàn)，在干中學(xué)、在學(xué)中悟，快速積累經(jīng)驗(yàn)、錘煉本領(lǐng)作風(fēng)。
“師父常跟我說(shuō)，基層工作要‘沉下去、接地氣’，跟群眾打交道，得先學(xué)會(huì)聽(tīng)、學(xué)會(huì)說(shuō)?！蹦贻p輔警小甘說(shuō)，“每次跟著師父出警、走訪，都能學(xué)到課本上沒(méi)有的實(shí)戰(zhàn)技巧。”老民輔警帶著徒弟走村串戶，熟悉轄區(qū)每一條道路、每一戶人家，把“地熟、人熟、情況熟”的基本功練扎實(shí)；徒弟則發(fā)揮年輕優(yōu)勢(shì)，用更高效的方式完成信息登記、臺(tái)賬整理，師徒互補(bǔ)、配合默契，形成了“老帶新、新促老”的良好氛圍。
田間警務(wù)，俯身調(diào)處化解鄰里“煩心事”
農(nóng)忙時(shí)節(jié)，轄區(qū)村民因土地灌溉、鄰里地界、勞資糾紛引發(fā)的矛盾時(shí)有發(fā)生。派出所將調(diào)解室搬到田間地頭，師徒搭檔帶著筆記本、拿著登記表，主動(dòng)深入農(nóng)戶家中、田間地頭開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。面對(duì)村民的爭(zhēng)議，老民輔警總能精準(zhǔn)抓住矛盾癥結(jié)，用群眾聽(tīng)得懂的“土話”講清政策、釋明法理，以理服人、以情動(dòng)人；年輕民輔警則在一旁認(rèn)真記錄、學(xué)習(xí)溝通技巧，同時(shí)協(xié)助開(kāi)展信息采集、現(xiàn)場(chǎng)取證等工作。在西瓜種植基地，師徒二人化解了一起勞資糾紛，為務(wù)工人員追回欠薪；在灌溉水渠邊，他們耐心調(diào)解兩戶村民的排水矛盾，促成雙方達(dá)成和解。今年以來(lái)，師徒搭檔已成功化解各類矛盾糾紛20余起，做到了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
腳步不停，暖心服務(wù)情系群眾“心坎上”
“群眾在哪里，警務(wù)服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。”師徒搭檔的身影，不僅出現(xiàn)在矛盾調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，也活躍在信息采集、安全宣傳、隱患排查的一線。他們挨家挨戶走訪登記暫住人口信息，耐心核對(duì)每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；在農(nóng)戶家中，他們提醒群眾注意用火用電安全，講解反詐知識(shí)；在田間地頭，他們排查農(nóng)機(jī)作業(yè)安全隱患，為春耕生產(chǎn)保駕護(hù)航?！艾F(xiàn)在警察常來(lái)地里轉(zhuǎn)，有啥問(wèn)題找他們都能解決，心里踏實(shí)多了?！贝迕駛冋f(shuō)，“師徒搭檔每次來(lái)走訪，都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)生產(chǎn)生活中的困難，把貼心服務(wù)送到了家門口?！蹦贻p民輔警在一次次走訪中褪去青澀，學(xué)會(huì)了站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情；老民輔警也在與徒弟的交流中，學(xué)習(xí)了新的工作方法，工作效率進(jìn)一步提升。
從警營(yíng)里的師徒結(jié)對(duì)，到田間地頭的并肩作戰(zhàn)，雙灣派出所的“老帶新”模式，讓優(yōu)良作風(fēng)代代相傳，讓警務(wù)服務(wù)更有溫度。師徒攜手，用腳步丈量轄區(qū)土地，用真心化解矛盾糾紛，以薪火相傳的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，繪就警民同心、共建共治、平安和美的基層治理新畫卷。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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