臨夏州臨夏市綜治中心深入踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，深化矛盾糾紛多元化解，近日，成功調(diào)解一起房屋裝修合同糾紛，既維護(hù)了業(yè)主合法權(quán)益，又助力企業(yè)紓難解困，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”的良好社會(huì)效果，為基層社會(huì)和諧穩(wěn)定筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

據(jù)悉，2025年7月29日，家住臨夏市某小區(qū)住戶馬先生與臨夏市某裝飾公司簽訂房屋裝修合同，約定由該公司承接其房屋裝修工程，竣工日期為2025年11月9日。合同簽訂后，馬先生依約支付裝修款項(xiàng)85500元，僅剩余4500元尾款未付。約定竣工日期到期后，裝飾公司因施工進(jìn)度滯后、部分細(xì)節(jié)未達(dá)標(biāo)等原因，未能按期完成全部裝修工程。馬先生多次與裝飾公司溝通協(xié)商，要求盡快完工并承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方就整改細(xì)節(jié)、完工時(shí)間、違約金賠付及尾款支付等問題分歧嚴(yán)重，溝通陷入僵局。眼看新房遲遲無法入住，自身合法權(quán)益受損，馬先生遂前往臨夏市綜治中心申請(qǐng)解決，督促裝飾公司盡快完工，并對(duì)其違約行為依法處理。

接到調(diào)解申請(qǐng)后，臨夏市綜治中心迅速啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，指派專職調(diào)解員承辦。調(diào)解員秉持“調(diào)解優(yōu)先、法理為基、情感為橋”原則，通過分別溝通、現(xiàn)場(chǎng)勘察，摸清爭議核心。調(diào)解初期雙方情緒對(duì)立，調(diào)解員采取“背對(duì)背疏導(dǎo)+面對(duì)面協(xié)商”方式，向裝飾公司解讀《中華人民共和國民法典》相關(guān)條款，明確其違約責(zé)任；同時(shí)勸導(dǎo)馬先生理性溝通、互諒互讓。待雙方情緒緩和后，調(diào)解員居中協(xié)調(diào)核心爭議，引導(dǎo)換位思考、磋商折中方案，最終促成雙方達(dá)成共識(shí)并簽訂調(diào)解協(xié)議。協(xié)議簽訂后，雙方均表示愿履行義務(wù)，馬先生對(duì)綜治中心的高效調(diào)解深表認(rèn)可。