今年以來，甘南州公安機(jī)關(guān)緊扣“全域旅游”發(fā)展定位，以“平安護(hù)航、暖心服務(wù)”為主線，深耕旅游警務(wù)建設(shè)，將警務(wù)陣地前移、服務(wù)觸角延伸，用“警察藍(lán)”守護(hù)“生態(tài)綠”，用真心真情解決游客急難愁盼問題，讓每一位游客在感受高原美景的同時(shí)，收獲滿滿的安全感與幸福感。

高位謀劃強(qiáng)部署 織密全域防控網(wǎng)

作為推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，甘南州公安局將旅游警務(wù)工作擺在突出位置，結(jié)合轄區(qū)地域特點(diǎn)與文旅實(shí)際，出臺(tái)專項(xiàng)工作意見與服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建“州級(jí)統(tǒng)籌、縣市主抓、警種聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋”的旅游警務(wù)工作體系。依托19個(gè)旅游警務(wù)室，以重點(diǎn)景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、旅游沿線、民宿集聚區(qū)為核心，采取“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡防”模式，科學(xué)部署警力，實(shí)現(xiàn)“景區(qū)有人守、路段有人巡、求助有人應(yīng)”。

針對(duì)甘南高原地形復(fù)雜、景區(qū)分布零散的特點(diǎn)，臨潭縣公安局創(chuàng)新推出“背包+騎行”警務(wù)模式，配備警用摩托車與騎行裝備，民警輔警攜帶裝有急救藥品、地圖、飲用水的“旅游警察背包”，穿梭在高山峽谷景區(qū)，既提升了巡邏效率，又能隨時(shí)為游客提供幫助。

暖心服務(wù)解民憂 點(diǎn)滴小事顯初心

“本以為手機(jī)丟了找不回，沒想到民警一小時(shí)就幫我找到了，還千里郵寄過來，太感謝了！”4月19日，卓尼縣公安局木耳派出所收到西安游客李先生寄來的錦旗，電話那頭樸實(shí)的話語里滿是感激。原來，4月5日晚，李先生乘坐出租車時(shí)不慎遺失手機(jī)，接警后，民警輔警迅速排查走訪，鎖定撿拾人并追回手機(jī)，次日便通過快遞寄往西安，高效服務(wù)讓游客倍感溫暖。

這樣的暖心故事，在甘南旅游警務(wù)實(shí)踐中每天都在上演。今年以來，甘南州公安局民警輔警立足旅游警務(wù)崗位，主動(dòng)開展咨詢引導(dǎo)、失物找尋、緊急救助、糾紛調(diào)解等服務(wù)，針對(duì)性幫扶老弱幼及高原不適游客。“五一”假期，累計(jì)為游客提供便民服務(wù)530余次，找回遺失物品62件，救助困難群眾38人，調(diào)解涉旅矛盾糾紛45起，調(diào)解成功率達(dá)100%。

在臨潭縣，外地游客寇先生遭遇詐騙損失9000元，報(bào)警后城關(guān)派出所民警1小時(shí)內(nèi)快速追回資金，獲游客政務(wù)熱線點(diǎn)贊致謝 ；在卓尼縣尼巴鎮(zhèn)，因突遇降雪導(dǎo)致道路受阻，公安民警聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部緊急救援，疏導(dǎo)車輛1000余輛，保障了廣大游客出行安全；在舟曲，民警深入“簪花之路”等景點(diǎn)，發(fā)放安全宣傳單，提醒游客注意溫差、防范風(fēng)險(xiǎn)，溫馨服務(wù)讓旅途更舒心。

靶向發(fā)力除隱患 守護(hù)平安不松懈

安全是旅游的底線，必須把隱患排查在前面、把風(fēng)險(xiǎn)化解在源頭。甘南州公安局堅(jiān)持底線思維，將安全防控貫穿旅游警務(wù)全過程，全力營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。今年以來，州、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)聯(lián)合文旅、市場監(jiān)管等部門，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員390余人次，檢查景區(qū)、星級(jí)飯店、民宿等場所263家次，排查整改安全隱患20余處。

甘南州公安機(jī)關(guān)緊盯涉旅高發(fā)矛盾，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托旅游警務(wù)室就地處置優(yōu)勢(shì)，對(duì)食宿消費(fèi)、停車管理、服務(wù)糾紛等問題，落實(shí)快接、快調(diào)、快處機(jī)制，確?！靶∈虏怀鼍皡^(qū)、大事不出轄區(qū)”。同時(shí)，強(qiáng)化科技賦能，通過景區(qū)電子屏、無人機(jī)、新媒體等平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布天氣變化、道路通行、應(yīng)急自救等信息；在景區(qū)道路增設(shè)警示標(biāo)牌、減速帶等設(shè)施，整改交通安全隱患問題，全方位守護(hù)游客出行平安。

今年以來，甘南州公安機(jī)關(guān)累計(jì)服務(wù)游客2600余人次，幫助解決各類困難420余件，游客滿意度持續(xù)保持高位。如今，“旅游警務(wù)”已成為甘南文旅的一張亮麗名片，“藏藍(lán)護(hù)航”已成為游客心中最安心的符號(hào)。