蘭山之巔，煙雨如畫。蘭山腳下的伏龍坪，地處皋蘭山北麓，是俯瞰全城的“城市陽臺”。這里階梯狀臺地錯落，海拔落差超200米，北望黃河穿城、南眺興隆云霧，東見三臺閣聳立、西瞰華林坪梯田，既有水墨詩意的空靈，又有市井煙火的溫暖。甘肅省蘭州市公安局城關分局伏龍坪派出所的民輔警們，用日夜堅守與實干擔當，守望著這片金城高地，守護著這方“煙雨蘭山”的安寧與溫柔。

“上次我們兩家因宅基地邊界問題吵得不可開交，我總覺得自己占理，聽民警耐心講解后，才知道是我理解錯了政策?！鳖^營村村民老楊說。糾紛發(fā)生后，民警聯(lián)合村干部直接來到家里調(diào)解，經(jīng)過一個多小時的工作，雙方握手言和，當場簽訂了調(diào)解協(xié)議。

“調(diào)解不是‘各打五十大板’，而是要站在群眾的角度，既講法理，又講情理，才能真正解開大家的心結。”參與調(diào)解的民警楊紅星介紹，“這種‘上門說和’的方式，群眾認可度高，調(diào)解成功率大幅提升。”

今年以來，派出所通過“移動調(diào)解室”共排查化解各類矛盾糾紛11起，化解率達到100%，真正實現(xiàn)了“矛盾不上交、服務零距離”。

伏龍坪轄區(qū)有大小近200家特色農(nóng)家樂，是蘭州人節(jié)假日休閑的熱門去處，也是派出所護航鄉(xiāng)村旅游的重要陣地。

　“一到旅游旺季，來農(nóng)家樂的游客特別多，涉旅糾紛、治安隱患也隨之增加?！备彼L何翔介紹，為守護鄉(xiāng)村旅游平安，破解“社情民意不明了、指揮調(diào)度不順暢、服務管理不到位”的治理難題，讓游客安心游玩、讓村民舒心生活，派出所結合旅游休閑產(chǎn)業(yè)治安特點，量身打造護航旅游警務新模式，組建“紅色長城義警隊”，隊員由當?shù)責嵝拇迕瘛⑥r(nóng)家樂經(jīng)營者、村社工作人員組成，他們對轄區(qū)情況“門兒清”，成為民警開展工作的好幫手。

　“上周末游客多，有兩桌客人因為搶車位吵了起來，附近巡邏的義警隊第一時間上前勸解。等我們趕到時，雙方情緒已經(jīng)平復?！泵窬愇奈恼f。義警隊就像流動的“哨兵”，苗頭性問題在哪里出現(xiàn)，他們就第一時間出現(xiàn)在哪里。

義警隊和派出所“捆綁作業(yè)”，實行“定點值守+動態(tài)巡邏”的勤務模式。尤其在節(jié)假日和夜間，加大對農(nóng)家樂集中區(qū)、重點路段等區(qū)域巡防頻次，同時加強與森林公安局蘭山公園派出所、交警中隊的協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)助快處尋釁滋事、飆車炸街等違法行為，同步開展法治宣傳、糾紛調(diào)解、愛心救助等工作，及時有效地提升了派出所防范化解治安隱患、處置突發(fā)警情的響應速度和能力。

今年以來，義警隊已開展巡邏防控100余次，檢查農(nóng)家樂及各類經(jīng)營場所70余次，排查整改安全隱患25處，有效壓降了各類違法犯罪行為，為轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展筑牢了安全防線。

維護轄區(qū)安寧，派出所既要拿出“硬舉措”守護平安，更要懷揣“軟溫度”服務群眾。翻開伏龍坪派出所的“民生”臺賬，精準記錄著200余條困難群眾、孤寡老人、殘疾人等特殊群體的相關信息。派出所將“一對一”結對幫扶機制融入日常警務，通過常態(tài)化走訪與長效化關懷，讓轄區(qū)每一位需要幫助的群眾都能真切感受到警務工作的溫度。

“群眾的困難，就是我們的牽掛。”這是社區(qū)民警南東岐常說的話。3月27日，派出所接到報警求助。報警人稱其一位同事上午未去上班，多次打電話均無人應答，擔憂發(fā)生意外。南東岐依據(jù)報警人所說的情況，精準判定當事人就是轄區(qū)內(nèi)的困難群眾王女士，隨即立刻與同事趕往她的住處。到達現(xiàn)場后，經(jīng)過不斷呼喊、敲門，屋內(nèi)一直毫無回應?？紤]到王女士長期獨自居住，為保障安全，南東岐果斷破拆防盜窗進入屋內(nèi)，在臥室發(fā)現(xiàn)倒在地上昏迷、呼吸微弱的王女士，隨即迅速送醫(yī)搶救。因救治及時，王女士成功脫離危險。幾天后，南東岐特意前往醫(yī)院探望，看到她狀況穩(wěn)定、精神逐漸好轉，懸著的心終于放下。

派出所主動為行動不便的群體提供上門服務，辦理戶籍、身份證等業(yè)務，代繳費用并協(xié)助處理生活事務；對困難家庭，積極聯(lián)絡社區(qū)、民政等部門，推動幫扶政策落地，解決衣食住行等實際難題；常態(tài)化開展困境兒童關愛活動，全力守護未成年人健康成長……

“我們多跑一步，群眾就少折騰一點。”南東岐說，他和同事經(jīng)常自己掏錢為困難群眾購買生活用品，困難群眾臉上的笑容，就是他們最大的動力。

“用點滴行動傳遞溫暖，實現(xiàn)幫助一個人、溫暖一個家、凝聚一片心的目標，用一家一巷的‘小和諧’，匯聚成整個轄區(qū)‘大平安’，這份堅守與付出，值得！我們將以景為哨、以警護航，用藏藍底色，擦亮蘭山文旅名片”派出所所長張國銳堅定地說。