今年以來(lái)，酒泉市瓜州縣深耕“暖心瓜州”基層治理品牌，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足轄區(qū)治理細(xì)微處、民生小事處，以網(wǎng)格化治理為依托，常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格“敲門行動(dòng)”，將法治宣傳、民情收集、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)精準(zhǔn)送到群眾家門口，靶向破解基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，持續(xù)筑牢平安瓜州、法治瓜州建設(shè)堅(jiān)實(shí)根基。

瓜州縣統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格員、黨員志愿者、社區(qū)干部組建網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)，針對(duì)居民作息特點(diǎn)推行錯(cuò)時(shí)入戶、全域走訪模式，逐戶敲門串門、走心走訪，近距離傾聽(tīng)群眾心聲、摸排實(shí)際訴求。走訪過(guò)程中，工作人員用接地氣的家常話，向居民普及反詐防騙、消防安全、反邪防邪等法律知識(shí)和政策，讓法治服務(wù)可感可觸、深入人心。

聚焦特殊群體，細(xì)致摸排生活狀況、梳理困難訴求，動(dòng)態(tài)更新民情臺(tái)賬，精準(zhǔn)提供養(yǎng)老認(rèn)證代辦、居家照料、物資代購(gòu)等貼心便民服務(wù)，用心用情解決好群眾身邊的小事、急事、難事。“社區(qū)工作人員時(shí)常上門幫我辦業(yè)務(wù)、收拾家務(wù)，還貼心陪我嘮家常，服務(wù)特別暖心，住著特別安心。”淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)居民李阿姨說(shuō)道。

同時(shí)，瓜州縣以“敲門行動(dòng)”為基層治理切入點(diǎn)，健全“走訪摸排—登記建檔—分類處置—閉環(huán)反饋”全鏈條工作機(jī)制，推動(dòng)矛盾風(fēng)險(xiǎn)源頭化解、就地清零。廣大網(wǎng)格員身兼民情服務(wù)員、矛盾調(diào)解員、平安巡查員多重角色，在入戶走訪中同步排查鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)問(wèn)題及各類安全隱患，堅(jiān)持“小矛盾現(xiàn)場(chǎng)化解、小問(wèn)題網(wǎng)格處置、復(fù)雜問(wèn)題聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、矛盾不上交、風(fēng)險(xiǎn)不外溢”。

扎根細(xì)微處，服務(wù)暖民心。全縣一線網(wǎng)格員始終堅(jiān)守網(wǎng)格陣地，把群眾的點(diǎn)滴小事當(dāng)作履職大事，常態(tài)化入戶走訪、紓困解難、排查隱患，第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求、化解基層難題，切實(shí)讓居民少跑腿、少煩心、多舒心?！拔覀兩罡W(wǎng)格一線，用心對(duì)待每一戶居民、每一件小事，全力做好群眾貼心人，當(dāng)好基層治理排頭兵?！睖Y泉鎮(zhèn)常樂(lè)社區(qū)網(wǎng)格員周燕芬說(shuō)。

如今，瓜州縣“敲門行動(dòng)”早已跳出單純?nèi)霊襞挪榈摹拔锢碜咴L”，轉(zhuǎn)變?yōu)榕姆?wù)的“情感開(kāi)門”，逐步形成“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、網(wǎng)格整合資源、網(wǎng)格解決難題”的基層治理閉環(huán)。下一步，瓜州縣將持續(xù)推動(dòng)“敲門行動(dòng)”常態(tài)化、精細(xì)化、制度化，統(tǒng)籌抓實(shí)法治賦能、民情摸排、風(fēng)險(xiǎn)防控、便民服務(wù)各項(xiàng)工作，持續(xù)做細(xì)做實(shí)暖心瓜州治理品牌，補(bǔ)齊基層治理短板，不斷提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，用實(shí)干守護(hù)縣域和諧穩(wěn)定。