酒泉市金塔縣綜治中心始終錨定平安建設與基層治理核心任務，打破窗口單點服務局限，以“多元調處、聯(lián)動共治、數(shù)字賦能”為關鍵抓手，統(tǒng)籌縣鄉(xiāng)兩級工作力量、整合線上線下服務渠道，扎實履職盡責、用心紓解民憂，推動全縣基層治理各項工作提質增效、走深走實，用實干擔當筑牢縣域平安穩(wěn)定堅固防線。

聚焦矛盾糾紛源頭防范化解，中心緊盯勞資薪酬、征地補償、婚姻家庭、鄰里相處等高頻易發(fā)領域，健全“分級排查、分類處置、上下聯(lián)動”的閉環(huán)調處機制。對簡易矛盾，堅持現(xiàn)場就地高效化解；對復雜糾紛，統(tǒng)籌相關部門協(xié)同會商、合力攻堅；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級難以調處的疑難事項，按程序啟動提級調處，切實將各類矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。今年第一季度，中心累計接待群眾4210余人次，受理矛盾糾紛237件；辦結咨詢類事項238批次880余人次，處理業(yè)務辦理類事項377批次1120余人次，所有群眾訴求均實現(xiàn)規(guī)范處置、閉環(huán)落實，切實讓群眾“帶著問題來、揣著滿意歸”。

堅持線上線下雙線并行，健全完善便民服務處置閉環(huán)。依托矛調熱線、“金管善治 一鍵解憂”線上服務平臺，全天候暢通群眾訴求反映渠道，常態(tài)化做好訴求接收、信息登記、屬地分流等工作，精準向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各園區(qū)下發(fā)調處指派函，嚴格規(guī)范臺賬錄入、資料報送、復函歸檔全流程閉環(huán)管理，構建“受理—派單—調處—反饋”的完整工作閉環(huán)，讓群眾訴求反映有渠道、辦事有速度、處置有回音，切實提升服務便捷度與群眾滿意度。

強化數(shù)據(jù)匯總研判，夯實基層治理工作根基。常態(tài)化梳理匯總群眾來訪、咨詢辦事、糾紛化解等各類數(shù)據(jù)，精準分析轄區(qū)矛盾隱患分布特點、高發(fā)領域及規(guī)律趨勢，為全縣平安建設、社會治理科學決策提供精準數(shù)據(jù)支撐。同時，從嚴規(guī)范窗口輪駐值守、大廳日常巡查、人員績效考評等內部管理制度，以嚴實工作作風保障綜治服務陣地規(guī)范高效運轉，持續(xù)擦亮基層治理“金管善治”金塔特色名片。