鄰里隔閡、地界糾紛、勞資爭議、家庭摩擦……這些看似瑣碎的“小事”，卻是關乎群眾幸福感、安全感的“大事”，更是影響社會和諧穩(wěn)定的“隱憂”。今年以來，武威市古浪縣公安局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛排查化解作為基層社會治理的重中之重，主動擔當、積極作為，創(chuàng)新機制、整合資源，組織警力用心用情用法排查化解矛盾糾紛，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，為建設更高水平的平安古浪、法治古浪奠定堅實根基。

下好“先手棋” 精準預警早發(fā)現(xiàn)

矛盾糾紛化解，關鍵在于一個“早”字。古浪公安變“被動接警”為“主動排雷”，依托“百萬警進千萬家”與“一標三實”信息采集工作，民輔警用“鐵腳板”丈量民情，將觸角延伸至街頭巷尾、田間地頭。在城關派出所，民警運用“多問一句、多記一筆、多看一處”的“三多”工作法，從群眾的家長里短中捕捉矛盾信號；同時，組織社區(qū)民輔警聯(lián)合網(wǎng)格員、樓棟長化身“信息前哨”，依托“警格+網(wǎng)格”雙網(wǎng)融合，全方位化解矛盾糾紛，確保隱患無處遁形。

為了從源頭上把控風險，古浪公安依托“紅黃藍”三色預警機制，通過對各類矛盾進行風險評估與動態(tài)標注，實行“一事一檔”精準管理。同時，古浪公安依托“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”的新型警務運行模式，對社會治安要素進行分析研判和智能預警，對各類矛盾糾紛進行精準劃分和源頭干預，實現(xiàn)了從“事后滅火”向“事前預警”的根本性轉變。

打好“組合拳”  多元調解快化解

矛盾糾紛千頭萬緒，單打獨斗難以治本。古浪公安積極融入全縣“一站式”綜治中心建設，做實“警調對接”與“三調聯(lián)動”機制，對于疑難復雜的“硬骨頭”，派出所依托“中心吹哨、部門報到”機制，聯(lián)合綜治、司法、法庭、村級組織等多部門進行“會診”。從西靖鎮(zhèn)的垃圾傾倒之爭到黃羊川鎮(zhèn)的跨區(qū)域放牧糾紛，一樁樁“陳年積案”在握指成拳的聯(lián)調聯(lián)動中迎刃而解。

走進土門派出所“馬有信”調解室，“法為先、和為貴”的理念深入人心，調解員以“金舌頭+婆婆心”讓雙方當事人冰釋前嫌。土門派出所依托“全、準、穩(wěn)、實、密”五字訣矛盾糾紛調解法，化解了一起起“疑難雜癥”。面對耕地邊界、鄰里瑣事等引發(fā)的沖突，民警運用“冷卻—漸進”調解方式，先給情緒“降溫”，再用法律“升溫”。今年以來，土門派出所矛盾糾紛調解率達95%以上，真正實現(xiàn)了“事心雙解”。

筑牢“后半篇”  閉環(huán)回訪防反彈

矛盾調解不是“一紙協(xié)議”簽了就完事，防止反彈才是真功夫。古浪公安建立了閉環(huán)跟蹤回訪機制，通過“電話訪+上門訪+背對背訪”的方式，對調解后的協(xié)議履行情況及當事人心理動態(tài)進行持續(xù)監(jiān)測，對于回訪中發(fā)現(xiàn)“面和心不和”或協(xié)議落實打折扣的情況，民警及時啟動“二次調解”或聯(lián)動跟進措施，確保矛盾不回流、不升級。

調解的“溫度”，往往體現(xiàn)在對群眾“急難愁盼”的細微關懷中。定寧派出所民警深夜進山找回因瑣事離家出走的老人，并趁熱打鐵化解了父子心結；城關派出所民警聯(lián)合家屬及時攔截勸阻，避免群眾遭受經濟損失……這一幅幅警民攜手的生動畫面，正是古浪公安矛盾糾紛調解工作的最佳注腳。通過做實“回訪”與“服務”，古浪公安不僅化解了“事結”，更解開了群眾的“心結”，用實打實的行動兌現(xiàn)了“平安不出事、服務不缺位”的莊嚴承諾。