中央政法委《長安》雜志2026年第五期刊發(fā)《甘肅省天?？h“四個一”服務(wù)模式建強綜治中心》，現(xiàn)予以轉(zhuǎn)載。

天?？h錨定服務(wù)保障群眾、暢通訴求表達(dá)、排查化解矛盾的目標(biāo)，深度打磨綜治中心“四個一”服務(wù)模式，以規(guī)范化建設(shè)、實戰(zhàn)化運行為抓手，將新時代"楓橋經(jīng)驗"轉(zhuǎn)化為雪域高原的生動實踐，為基層治理注入強大動力。

完善一站式化解平臺

在縣城中心地段高標(biāo)準(zhǔn)建成綜治中心，縣信訪局、公共法律服務(wù)中心整體入駐，公、檢、法、司等常駐，教育、衛(wèi)健等部門“吹哨”入駐，律師、心理咨詢師輪駐。融合訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律、心理服務(wù)等七中心，實戰(zhàn)化開展立案、調(diào)解、仲裁、司法確認(rèn)、速裁快審、法律援助等業(yè)務(wù)。建立“中心吹哨，部門報到”機制，打破部門壁壘，使矛盾糾紛化解從“多頭跑腿”轉(zhuǎn)向“一門通辦”。

提升一扇門調(diào)處效能

構(gòu)建“136N”閉環(huán)工作模式，以綜治中心為樞紐，搭建訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)3條流轉(zhuǎn)通道，依托6個專業(yè)調(diào)委會和N支隨駐隊伍，分級分類調(diào)處矛盾糾紛。建立縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪機制，實行“日接訪+下訪督辦”，實現(xiàn)“接訴即辦 — 專業(yè)調(diào)解 — 跟蹤問效”全鏈條管理。

鞏固一攬子服務(wù)模式

發(fā)揮縣綜治中心“三官一律”和金牌調(diào)解員優(yōu)勢，開展遠(yuǎn)程視頻調(diào)解，有效降低群眾來回跑成本。探索開設(shè)政法服務(wù)超市，24小時在線服務(wù)，提供法律咨詢、線上心理服務(wù)。將心理疏導(dǎo)嵌入矛盾糾紛化解前端，建立“點上與面上、線上與線下、專業(yè)與兼職”的心理健康服務(wù)模式。

發(fā)揮一線崗前哨作用

將全縣劃分為440個網(wǎng)格，選聘“藍(lán)馬甲”群防群治人員2685名，落實“日巡查、日報告”制度，通過“隴情E通”上報各類信息。建立警網(wǎng)、檢網(wǎng)、法網(wǎng)、司網(wǎng)“四網(wǎng)融合”機制，推動“三官一律”下沉基層一線，實現(xiàn)隱患聯(lián)治，矛盾聯(lián)調(diào)，服務(wù)聯(lián)動，警情聯(lián)處。將藏族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代治理需求相結(jié)合，總結(jié)推廣“板凳工作法”“馬背矛調(diào)隊”等16種本土治理模式，有效激活群眾參與共建共治共享的內(nèi)生動力。